آبل تعتذر لعملائها عن مشكلة إبطاء هواتف آيفون وتخفض سعر البطارية

آبل تعتذر لعملائها عن مشكلة إبطاء هواتف آيفون وتخفض سعر البطارية

- ‎فيآبل, مميزة, هواتف ذكية
@محمد سيد
آبل تعتذر لعملائها عن مشكلة إبطاء هواتف آيفون وتخفض سعر البطارية

نشرت شركة آبل الأمريكية اليوم بيانا عبر موقعها الرسمي اعتذرت فيه لعملائها عن ما اسمته “سوء الفهم” حول مشكلة إبطاء هواتف آيفون، وذلك بعد اعترافها في وقت سابق من الأسبوع الماضي بتعمد إبطاء هواتف آيفون بدعوى معالجة مشكلة انخفاض قدرة بطاريات الليثيوم تدريجيا مع الوقت.

وقالت آبل في بيانها أنها راقبت ردود الفعل الغاضبة من عملائها حول طريقة الشركة في إبطاء هواتف آيفون وتخفيض ادائها لمعالجة ضعف البطارية، وأضافت أنها تعلم أن بعض المستخدمين شعروا بأن آبل خذلتهم وأنها تعتذر لهم عن ذلك، لكنها قالت أنه حدث سوء فهم كبير حول هذه المشكلة.

وأعلنت آبل في بيانها حول مشكلة إبطاء هواتف آيفون عن العديد من الإجراءات التي قالت أنها تأتي بهدف استعادة ثقة عملاء الشركة اللذين شكوا في نواياها ولمعالجة قلق مستخدميها، وتشمل الإجراءات توفير آبل إمكانية استبدال البطارية لمستخدمي آيفون بسعر 29 دولار أمريكي بدلا من 79 دولار أمريكي أي أنها خفضت سعر البطارية بقيمة 50 دولار، وقالت آبل أن بطاريات آيفون ستتوفر بهذا السعر في متاجرها وعبر وكلائها حول العالم بداية من أواخر يناير المقبل 2018.

كما تشمل الإجراءات التي كشفت عنها آبل اعتذارا عن مشكلة إبطاء هواتف آيفون إصدار تحديث جديد لنظام التشغيل iOS الخاص بهواتف آيفون في يناير المقبل 2018، وذلك لتوفير خيارات أكثر وضوحا للمستخدمين لمراقبة أداء بطارية آيفون، وأكدت الشركة أنها تعمل الآن على إيجاد طرق لجعل تجربة المستخدم أفضل، بما في ذلك تحسين كيفية إدارة الأداء وتجنب عمليات إيقاف التشغيل غير المتوقعة مع ضعف قدرة البطارية مع مرور الوقت.

وكان أحد مستخدمي آيفون قد نشر عبر موقع Reddit عن مشكلة واجهها مع هاتفه آيفون 6s، حيث كان يعاني من البطئ الشديد للهاتف رغم الحصول على العديد من التحديثات وتحديدا iOS 11، لكنه لاحظ أن هاتف أخيه آيفون 6 بلس أسرع من هاتفه، وبعد البحث وإجراء اختبار لأداء المعالج باستخدام تطبيق Geekbench ثم استبدال البطارية وإجراء اختبار الأداء مرة أخرى وجد تحسنا في أداء وسرعة الهاتف، ونشر هذا المستخدم لقطات شاشة لاختبار الأداء قبل وبعد تغيير البطارية.

وهو ما دفع جون بول مؤسس تطبيق Geekbench لإجراء اختبارات للتأكد من صحة إدعاءات هذا المستخدم، والذي نشر تدوينة عبر المدونة الرسمية للتطبيق عد إجراء العديد من اختبارات الأداء على إصدارات مختلفة من آيفون تعمل بإصدارات مختلفة من نظام التشغيل iOS، أكد فيها أن أداء معالج هواتف آيفون القديمة انخفض مع الوقت أو تحديدا مع تراجع قدرة البطارية، لكن الغريب أن آيفون 7 الذي مر على إصداره عام واحد فقط يعاني من نفس المشكلة.