في العام الماضي أحتلت شركة آبل المركز الأول في المسح السنوي التي تجريه Harris Interactive لقياس ثقة المستهلكين في الشركات المختلفة في الولايات المتحدة، وحلت جوجل العام الماضي في المركز الثاني وأمازون في المركز الرابع ولكن هذا العام حصل تغير.
حيث صعدت شركة أمازون للمركز الأول لتصبح حسب تقرير Harris Interactive أكثر الشركات ثقة من قبل المستخدمين أو أكثر الشركات التي تتمع بسمعة طيبة من قبل المستهلكين في الولايات المتحدة، وتلتها شركة آبل وأصبحت جوجل الآن في المرتبة الرابعة حلف شركة والت ديزني وجاءات مايكروسوفت في المرتبة 15، وفيسبوك في المرتبة 42 لتدخل القائمة لأول مرة.
وأعتمدت Harris Interactive على مسح على الإنترنت شمل أكثر من 14ألف شخص، وقال أحد الموظفين من Harris Interactive أن تقييم آبل انخفض هذا العام 3نقاط وقال أن سمعة آبل مرتبطة بالإبتكار والسبق في تقديم المنتجات والخدمات وقال أن الأداء المالي للشركة الآن هو
الذي يسيطر على سمعتها أو هو ما يجعل المستهلكين والمستخدمين يثقون فيها والأداء المالي في كثير من الأحيان يكون خارج السيطرة أو متغير، كما قال أن ثقة المستهلكين في أمازون ترجع إلى توفيرها مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات وأيضاً لطريقة استخدامها لبيانات العملاء.
وتقيس Harris Interactive سمعة الشركات أو مدى ثقة المستهلكين فيها عبر 6 محاور أو أبعاد، وتحتل شركات التكنولوجيا مراتب متقدمة في كل هذه المحارو، حيث أحتلت شركة أمازون المرتبة الأولى من حيث إرتباط المستهلكين عاطفياً بمنتجات وخدمات الشركة أو ثقتهم فيها، وأحتلت شركة آبل المرتبة الأولى من حيث الأداء المالي والرؤية والقيادة، وأحتلت شركة جوجل المرتبة الأولى من حيث بيئة العمل.
المصدر
