يبدو أن رأي المستخدمين جاء ليؤكد المراجعات السلبية من المواقع التقنية لساعة اليد الذكية جالاكسي Gear التي أعلنت عنها شركة سامسونج بداية الشهر الماضي في نفس الحدث الذي أعلنت فيه عن جالاكسي نوت 3، حيث أعاد ما يقرب من ثلث المستهلكين الذين أشتروا جالاكسي Gear من Best Buy الساعة مرة أخرى.
وحصل موقع Geek.com على مذكرة داخلية من Best Buy وسامسونج تناقش إرتفاع معدل إعادة المشترين للساعة والذي وصل إلى أكثر من 30% ويبدو أن الشركتين يبحثون حول سبب ذلك، حيث أن المذكرة تطلب من الموظفين المساعدة في معرفة أسباب عدم رضاء المستهلكين عن جالاكسي Gear، ويبدو أن المستهلكين وقعوا في مشاكل تتعلق بعدم توافق جالاكسي Gear مع معظم الهواتف الذكية، بالإضافة ورغم أنه من المفترض أن يتابع المستخدمين التنبيهات من التطبيقات المختلفة من خلال الساعة إلا أن معظم التطبيقات التي يعتمد عليها المستخدمين غير متوفرة مثل فيسبوك وتويتر بالإضافة لتطبيقات جوجل، وحتى لو قامت سامسونج بحل مشكلة التوافق مع الهواتف عبر دعمها للمزيد من هواتف جالاكسي فإن سامسونج لا تسيطر في الولايات المتحدة سوى على حوالي 24% من سوق الهواتف الذكية وهو ما يعني أن الساعة ستكون غير متوافقة مع 76% من الهواتف الذكية الأخرى، ولا تزال الأجهزة التي يمكن إرتداءها من الكماليات الغير ضرورية بالنسبة للمستخدمين، حيث أن المستخدم سيرغب في الحصول علىها في حالة ما كانت ستعمل على تحسين حياته وتنفيذ المهام التي يريد بشكل أسرع وأسهل من الهاتف الذكي.
المصدر
