أحال جهاز حماية المستهلك وكيل شركة إتش تي سي وشركة لينوفو في مصر إلى النيابة العامة لرفضها استبدال هواتف ذكية بها عيوب تصنيع وذلك وفقا لما نشره اليوم موقع المصري اليوم، وقال رئيس جهاز حماية المستهلك أن شركة “جوفي ترونكس” وكيل شركة إتش تي سي وشركة لينوفو في مصر رفضت استبدال الهاتف الذكي HTC desire 816 رغم إعلانها عن وجود عيوب صناعة به.
وقال عاطف يعـقوب رئيس جهاز حماية المستهلك أن شركة “جوفي ترونكس” وكيل شركة إتش تي سي وشركة لينوفو في مصر رفضت أيضا استبدال هواتف ذكية من إنتاج شركة لينوفو رغم إصلاح الهاتف ثلاثة مرات خلال السنة الأولى من الضمان، وأضاف يعقوب أن وكيل شركة إتش تي سي وشركة لينوفو في مصر ماطلت في حل المشاكل الخاصة بوجود عيوب تصنيع في هاتف إتش تي سي الذكي HTC desire 816 بالإضافة للشكاوى الخاصة بهواتف لينوفو الذكية.
وكيل شركة إتش تي سي في مصر رفضت استبدال هواتف بها عيوب تصنيع
وأكد يعقوب وفقا للمصري اليوم أن مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك أصدر قرارا بإلزام الشركة باستبدال المنتج بآخر جديد من ذات النوع والموديل والمواصفات أو الاسترجاع ورد القيمة للشاكيين دون أي تكلفة إضافية، إلا أن الشركة المشكو في حقها امتنعت عن تنفيذ قرار مجلس الإدارة.
ويمكن للمستهلكين تقديم شكاوى ضد أي شركة تقدم منتج أو سلعة غير مطابقة للمواصفات أو لا تلتزم بمراعاة حقوق المستهلك من خلال أي مكتب من مكاتب البريد المنتشرة عبر مدن الجمهورية أو عبر الموقع الإلكتروني الخاص بجهاز حماية المستهلك.
