الرئيسية > الشبكات الاجتماعية > تويتر تطلق Dashboard لجدولة التغريدات ومراقبة ردود العملاء

تويتر تطلق Dashboard لجدولة التغريدات ومراقبة ردود العملاء

تويتر تطلق Dashboard لجدولة التغريدات ومراقبة ردود العملاء

أعلنت شركة تويتر اليوم عن خدمة جديدة باسم Dashboard تتيح لحسابات الشركات التجارية العديد من المزايا منها مراقبة ما ينشره الآخرين عبر تويتر عنها وعن منتجاتها وخدماتها بالإضافة إلى إمكانية جدولة التغريدات والإطلاع على احصائيات عن المتابعين والتغريدات، وتتوفر الخدمة الجديدة من تويتر ” Dashboard” من خلال تطبيق لأجهزة iOS ومن خلال الويب.

تغني Dashboard أصحاب الحسابات التجارية من الاشتراك في خدمات مدفوعة

مع بدأ استخدام Dashboard، تطلب الخدمة من المستخدم اختيار الكلمات المتعلقة بأعماله أو خدماته أو منتجاته التي يريد تعقبها على تويتر، وذلك لمراقبة ردود أفعال المستخدمين حول منتجاتهم أو أعمالهم والرد عليها بسهولة، وتوفر هذه الميزة على أصحاب الأعمال التجارية الاشتراك في خدمات مدفوعة للاستفادة مما تقدمه، وينكن للمستخدم إضافة كل الكلمات التي يرغب في مراقبة التغريدات المنشورة عنها بسهولة وبعدها سيظهر “تايملاين” خاص بكل ما نشره الآخرون على تويتر حول هذه الكلمات، يمكنه بسهولة التفاعل معه وهو ما يساهم في زيادة التفاعل مع العملاء وحتى حل المشكلات التي تواجههم أو معالجة العيوب التي اشتكوا منها.

Twitter-Dashboard-on-the-App-Store

وتوفر Dashboard لأصحاب الحسابات التجارية (حسابات خاصة بموقع أو خدمة ما أو بناشر محتوى) أيضا ميزة هامة جدا، وهي إمكانية جدولة التغريدات للنشر في أفضل الأوقات التي يتواجد فيها المتابعون للحصول على تفاعل أفضل.

وتقدم الخدمة الجديدة من تويتر أيضا ميزة اقتراح موضوعات للتغريد عنها لجلب أفضل تفاعل من المتابعين أو العملاء، على سبيل المثال، تقترح الخدمة على أصحاب الحسابات التجارية أو مديريها نشر صورة لفريق العمل أو إعادة تغريدة تغريدة يمدح أحد العملاء فيها خدمة أو منتج تقدمه الشركة.

وتتوفر الخدمة الجديدة Twitter Dashboard الآن كتطبيق مجاني لأجهزة iOS يمكن تحميله من متجر آبل للتطبيقات كما تتوفر أيضا من خلال الويب عبر dashboard.twitter.com، وبالطبع يمكن لأي مستخدم الاستفادة منها وليس أصحاب ومديري الحسابات التجارية فقط.

لا يفوتك أيضا: